Ob razcvetu spletnih trgovin v zadnjem času je postala konkurenca na spletu izredno huda, kar pa pomeni več izbire za končne kupce. Konkurenca pa spletnim prodajalcem povzroča kar veliko sivih las, saj se morajo še bolj boriti za vsako stranko, poleg tega je težko najti redne stranke, saj se pri vsakem nakupu znova pozanimamo, kje je ponudba najugodnejša. To nam omogoča enostaven dostop do informacij in široka izbira. Da pa bi obdržali svoje stranke, se spletni prodajalci poslužujejo raznih metod – med najbolj učinkovitimi je newsletter, to so novičke, ki jih trgovine pošiljajo po e-pošti. Takšen način komunikacije nudi veliko prednosti in le redke slabosti.
